پرسش‌های متداول Tools724

ثبت سفارش در سایت Tools724 به‌صورت ۲۴ ساعته و در تمام روزهای هفته امکان‌پذیر است.

Tools724 یک فروشگاه اینترنتی است و ثبت سفارش از طریق وب‌سایت انجام می‌شود. در صورت فعال بودن امکان تحویل حضوری، این موضوع هنگام ثبت سفارش به شما اطلاع داده می‌شود.

تا قبل از آماده‌سازی و ارسال سفارش، با هماهنگی واحد پشتیبانی امکان تغییر یا لغو سفارش وجود دارد. پس از ارسال، شرایط مطابق قوانین بازگرداندن کالا بررسی خواهد شد.

در صفحه محصول گزینه «موجود شد به من اطلاع بده» را فعال کنید تا به محض تأمین مجدد کالا، از طریق پیامک یا ایمیل باخبر شوید.

محصولاتی که با وضعیت «موجود» نمایش داده می‌شوند قابلیت ثبت سفارش دارند. در موارد نادر ممکن است به دلیل اختلاف موجودی انبار، نیاز به هماهنگی مجدد با شما باشد.

بله. مشتریان سازمانی، کارگاه‌ها، شرکت‌ها و خریداران عمده می‌توانند برای دریافت شرایط همکاری، استعلام قیمت و ثبت سفارش‌های عمده با واحد فروش تماس بگیرند.

بله. هنگام ثبت سفارش یا از طریق پشتیبانی می‌توانید درخواست صدور فاکتور رسمی را ثبت کنید.

زمان ارسال بسته به نوع کالا، محل تحویل و روش ارسال متفاوت است. زمان تقریبی ارسال هر سفارش، هنگام ثبت خرید نمایش داده می‌شود.

بسته به نوع کالا و مقصد سفارش، ارسال از طریق پست، تیپاکس، چاپار، باربری، پیک ویژه یا تحویل حضوری (در صورت فعال بودن) انجام می‌شود.

پس از ثبت سفارش، شماره سفارش و اطلاعات پیگیری از طریق پیامک یا حساب کاربری در اختیار شما قرار می‌گیرد. همچنین می‌توانید از بخش «پیگیری سفارش» وضعیت خرید خود را مشاهده کنید.

در حال حاضر امکان پرداخت از طریق درگاه آنلاین بانکی، پرداخت در محل (برای مناطق مشخص)، کارت به کارت یا حواله بانکی و کیف پول (در صورت فعال بودن) فراهم است. برای جزئیات بیشتر، راهنمای پرداخت اینترنتی را ببینید.

در اکثر موارد مبلغ به‌صورت خودکار توسط سیستم بانکی، ظرف چند ساعت تا حداکثر ۷۲ ساعت به حساب شما بازگردانده می‌شود. در صورت نیاز با پشتیبانی Tools724 تماس بگیرید تا موضوع بررسی شود.

شرایط گارانتی هر محصول در صفحه همان کالا درج شده است. برخی کالاها گارانتی شرکتی دارند و برخی فاقد گارانتی هستند؛ با این حال تمام کالاها مطابق شرایط صفحه بازگرداندن کالا قابل پیگیری خواهند بود.

Tools724 متعهد به عرضه کالای اصل، ارائه خدمات پشتیبانی و رعایت حقوق مشتریان است. نماد اعتماد الکترونیکی، اطلاعات تماس و مشخصات فروشگاه نیز به‌صورت شفاف در سایت درج شده است.

از طریق تلفن پشتیبانی، واتساپ، ایمیل یا فرم تماس با ما می‌توانید با کارشناسان Tools724 در ارتباط باشید.